ConstantPhotoHK
SUPPORT · CONSTANTPHOTO

支持中心

如果婚礼期间遇到问题,或想查询付款、原图、保存期限、共同管理员或账户删除,可以在这里找答案;找不到就 email 我们。

最后更新:2026 年 10 月 31 日
01

联系支持

Email:[email protected]

我们通常于 1 个工作天内回复;婚礼当天会优先处理上传/相册问题。

02

宾客上传

宾客只需扫描新人提供的 QR code,在浏览器选择照片或视频即可,不需安装 app 或登录。

如果上传失败,请确认网络稳定、照片格式为 JPEG/PNG/HEIC,视频为 MP4/MOV,然后再试一次。

03

付款与原图

免费婚礼可以收集照片;解锁原图、去除水印及 3 年保存为每个婚礼一次 App 内购买(HK$499)。

如已付款但未解锁,请在付款页面试「恢复购买」,或将 Apple 收据 email 给我们。

04

保存期限

免费婚礼:由婚礼日起保存 30 天。

已解锁婚礼:由付款日起保存 3 年。到期前会以 email 及 app 通知。

05

删除数据

你可以在 App 的账户页面删除账户;亦可 email [email protected] 要求删除活动、照片或个人数据。